Privacy Policy
Kebijakan Privasi (Privacy Policy) — Mastrada
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Mastrada (“Mastrada”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi saat Anda mengakses situs www.mastrada.com
dan/atau berinteraksi dengan layanan kami.
Mastrada menyediakan solusi peralatan dapur komersial & laundry beserta layanan end-to-end seperti konsultasi/desain, instalasi, pemeliharaan, pelatihan, dan purna jual.
1) Siapa Pengendali Data & Cara Menghubungi Kami
Pengendali Data: PT Mastrada
Alamat: Jl. Musi No.20, Cideng, Kecamatan Gambir, Kota Jakarta Pusat, DKI Jakarta 10150
Telepon: 021-29851000
Email: info@mastrada.com
Kami juga menyediakan kanal kontak cepat melalui tautan WhatsApp (wa.me) di situs.
2) Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk:
Pengunjung situs mastrada.com
Calon klien dan klien bisnis (hotel, restoran, rumah sakit, katering, laundry, residensi/kantor, dsb.)
Pendaftar konsultasi/demo/appointment (“Seeing is Believing / Make an Appointment / Consultation Now”)
Pelanggan newsletter (fitur “Subscribe to Our Newsletter”)
Peserta event (jika ada pendaftaran melalui situs)
3) Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan data berikut (tergantung cara Anda berinteraksi):
A. Data yang Anda berikan secara langsung
Identitas & kontak: nama, email, nomor telepon, jabatan, nama perusahaan
Informasi kebutuhan: kategori bisnis, kebutuhan kitchen/laundry, preferensi brand/jenis equipment, lokasi proyek
Konten komunikasi: pesan pada form kontak, email, percakapan WhatsApp, permintaan demo/appointment, permintaan penawaran
Data newsletter: email dan preferensi komunikasi (jika Anda berlangganan)
B. Data yang terkumpul otomatis saat Anda mengakses situs
Data perangkat & penggunaan: alamat IP, jenis perangkat/browser, halaman yang diakses, waktu akses, referer, dan log server
Cookies/teknologi serupa (lihat Bagian 6)
C. Data dari pihak ketiga (jika relevan)
Jika Anda berinteraksi melalui tombol/tautan pihak ketiga (misalnya WhatsApp/wa.me), pihak ketiga tersebut dapat memproses data sesuai kebijakan mereka.
4) Tujuan & Dasar Pemrosesan Data
Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:
Menjawab pertanyaan dan permintaan Anda (kontak, konsultasi, demo, appointment, permintaan informasi)
Menyiapkan penawaran & pengadaan solusi kitchen/laundry (termasuk rekomendasi equipment/brand dan perencanaan)
Pelaksanaan layanan: instalasi, perawatan, perbaikan, dukungan purna jual, pelatihan teknis
Komunikasi operasional: konfirmasi jadwal, update layanan, tindak lanjut permintaan
Newsletter & informasi pemasaran (jika Anda memilih menerima), termasuk artikel/insight dan kabar event
Keamanan & peningkatan situs: analitik penggunaan, pencegahan fraud/penyalahgunaan, troubleshooting
Kepatuhan hukum dan permintaan dari otoritas yang berwenang
Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan Anda, kebutuhan untuk menjalankan hubungan/kontrak bisnis, kewajiban hukum, dan/atau kepentingan sah (legitimate interest) yang tetap memperhatikan hak Anda.
5) Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data secara terbatas kepada:
Vendor/penyedia layanan (mis. hosting, email, analitik, pengelolaan situs) untuk menjalankan layanan atas nama kami
Mitra brand/principal atau pihak terkait untuk kebutuhan demo/dukungan teknis/garansi/suku cadang bila diperlukan (secara proporsional dengan kebutuhan proyek). Situs Mastrada menampilkan berbagai brand kitchen & laundry yang kami representasikan.
Afiliasi/entitas grup/branch untuk penanganan permintaan Anda sesuai lokasi (terlihat adanya daftar branch di situs).
Otoritas jika diwajibkan oleh hukum atau proses legal yang sah
Jika Anda mengklik tautan pihak ketiga (contoh: WhatsApp/wa.me), pemrosesan data oleh pihak ketiga tersebut berada di luar kendali kami.
6) Cookies & Teknologi Serupa
Kami dapat menggunakan cookies/teknologi serupa untuk:
Menjaga fungsi situs
Mengingat preferensi (mis. bahasa)
Mengukur performa dan memahami penggunaan situs
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies atau memberi notifikasi saat cookies digunakan. Namun, beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.
7) Penyimpanan & Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk:
Menjawab permintaan Anda dan menjalankan layanan/kontrak
Memenuhi kewajiban hukum (mis. administrasi/akuntansi jika relevan)
Menjaga catatan layanan dan dukungan purna jual
Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus/di-anonimkan sesuai kebijakan retensi internal dan ketentuan hukum yang berlaku.
8) Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar (teknis dan organisatoris) untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau perusakan. Walaupun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman.
9) Hak Anda sebagai Subjek Data
Sesuai ketentuan perlindungan data yang berlaku di Indonesia (termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi) , Anda dapat meminta:
Akses/konfirmasi pemrosesan data
Perbaikan/pembaruan data yang tidak akurat
Penarikan persetujuan (untuk pemrosesan berbasis consent)
Penghapusan data tertentu (sesuai ketentuan dan pengecualian yang berlaku)
Keberatan atas pemrosesan tertentu (dalam kondisi yang diatur)
Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui info@mastrada.com
.
Kami dapat meminta verifikasi identitas untuk keamanan.
10) Transfer Data ke Luar Indonesia
Jika kami menggunakan penyedia layanan yang memproses data di luar Indonesia (misalnya infrastruktur cloud), kami akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan perlindungan yang memadai sesuai peraturan yang berlaku.
11) Privasi Anak
Situs dan layanan Mastrada ditujukan untuk kebutuhan bisnis/profesional. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi anak.
12) Tautan ke Situs Lain
Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga (misalnya WhatsApp). Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk situs pihak ketiga tersebut.
13) Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang diperbarui.
