FAQ
- Q: Bagaimana saya bisa memesan
- A: Anda dapat memesan dengan mudah menggunakan platform online kami. Ketika Anda menemukan produk yang Anda butuhkan, Anda dapat menambahkannya ke troli, masuk dan melalui proses pemesanan. Setelah pesanan siap, Anda akan menerima ringkasan pesanan ke email Anda. Ringkasan pesanan juga akan disimpan di akun Anda. Anda juga dapat dengan mudah melakukan pemesanan ulang setelah itu dengan mengklik tombol “pemesanan ulang” pada salah satu pesanan Anda yang sebelumnya dibuat. Setelah mengklik tombol "susun ulang" gerobak akan terbuka dan Anda dapat mengubah jumlah atau produk.
- T: Mengapa saya harus membeli secara online?
- A: Mempercepat proses. Dengan memesan secara online, Anda akan mendapatkan harga lebih cepat dan Anda akan dapat melalui konfirmasi pesanan dan proses pembayaran lebih cepat. Ini bisa menghemat hari dari waktu Anda. Ketertelusuran: Anda akan memiliki akses mudah ke semua pesanan Anda sebelumnya kapan pun Anda mau. Pemesanan ulang: Anda dapat melakukan pemesanan ulang kapan saja berdasarkan pesanan Anda sebelumnya hanya dengan beberapa klik. Ini akan menghemat waktu dan upaya karena Anda tidak perlu membaca semua dokumen dan email dari masa lalu.
- T: Informasi apa yang harus saya masukkan saat memesan?
- A: sistem pemesanan online kami akan meminta semua informasi penting yang harus Anda kirimkan.
- T: Dapatkah saya membatalkan pesanan saya?
- A: Jika Anda ingin membatalkan pesanan Anda, silakan lakukan sesegera mungkin. Jika kami sudah memproses pesanan Anda, Anda harus menghubungi kami dan mengembalikan produk. Silakan hubungi marketing1@mastrada.biz
- T: Apakah saya harus memesan secara online?
- A: Pemesanan online lebih disukai dalam banyak kasus karena dengan memesan online, Anda akan menghemat waktu, Anda akan memiliki proses pembayaran yang lebih mudah dan semua informasi tentang pesanan akan dapat diakses untuk Anda kapan saja. Juga jika Anda ingin membuat pesanan yang sama nanti, Anda dapat menggunakan fitur "pemesanan ulang".
- T: Apakah Anda memiliki stok produk?
- A: Semua produk yang ditampilkan di situs kami tersedia. Order lead time tergantung pada produk dan jumlah.
- T: Bagaimana cara menghubungi layanan pelanggan?
- A: Jika Anda memiliki pertanyaan tentang toko online kami (pemesanan, pertanyaan akun, pertanyaan teknis), silakan hubungi marketing1@mastrada.biz
T: Dapatkah saya melacak pesanan saya?
J: Kami akan mengirimkan kode pelacakan kiriman ketika paket telah dikirim.
T: Waktau pengiriman?
J: Waktu pengiriman akan dikonfirmasi pada dokumen konfirmasi pesanan.
T: Biaya pengiriman?
J: Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan produk pada pesanan Anda.
T: Mengubah alamat pengiriman?
J: Anda dapat dengan mudah mengubah alamat pengiriman di akun Anda. Anda hanya perlu masuk dan klik "akun saya" dan "edit". Anda juga dapat mengubah alamat pengiriman selama proses checkout jika Anda perlu. Cukup klik "edit" di bawah "alamat pengiriman".
T: Bagaimana cara membuat akun?
A: Buka halaman ini https://www.mastrada.com/en/login dan klik "buat akun baru", lalu cukup isi semua informasi yang diperlukan dan klik "buat". Setelah mengirimkan formulir, akun Anda akan dikonfirmasi dan Anda akan diberi tahu.
T: Bagaimana saya dapat mengambil kata sandi saya?
A: Anda dapat mengambil kata sandi dengan mengklik “lupa kata sandi?”. Instruksi tentang pengambilan kata sandi akan dikirimkan ke email Anda.
T: Bagaimana cara saya mengubah detail pribadi atau alamat email saya?
A: Anda dapat dengan mudah mengubah semua informasi di akun Anda. Buka halaman login (https://www.mastrada.com/en/login) dan masuk, lalu klik "akun saya" dan "edit". Di sini Anda dapat mengubah semua informasi kontak Anda.
T: Keamanan
A: Toko web kami dijamin dengan sertifikat SSL. Ini berarti informasi yang Anda masukkan dienkripsi dan itu tidak akan tersedia untuk pihak ketiga.